강동구도시관리공단(이사장 박덕수)이 고객의 의견을 적극 반영하고 보다 나은 서비스 개선을 위해 ‘고객행복 크리에이터! 제11기 고객모니터요원’을 3월 16일까지 모집한다.

모집자격은 현재 공단에서 운영하는 해당시설을 이용하고 있는 고객으로 공단의 서비스품질 향상을 위해 건전한 제안과 개선방안 등을 제시할 수 있는 고객이면 누구나 지원 가능하다.

고객모니터로 선정되면 공단의 자체 평가표에 의해 고객응대, 업무처리, 시설·환경 등의 서비스품질에 대한 객관적 평가를 시행하게 된다. 또한 모니터 보고서를 통해 아이디어 제안 등의 활동을 하게 되며 활동에 따른 활동비도 지급받게 된다. 적극적인 활동이 돋보이는 우수모니터에게는 선정 후 5만원의 상품권도 지급한다.

공단은 2005년도부터 고객모니터링제를 도입하여 11년째 운영하고 있으며, 이를 통해 고객접점 관리는 물론 적극적인 고객의 요구를 반영하고 있다는 평을 받고 있다.

강동구도시관리공단 이사장(박덕수)은 “고객과 소통하는 채널을 확대하여 고객의 불만을 적극적으로 청취하고 고객의 관점에서 최상의 서비스를 제공해 나갈 것”이라고 밝혔다.

2015년 제11기 고객모니터 활동기간은 2015년 3월 23일부터 11월 30일까지 9개월이며 모집인원은 사업장별 1～2명으로 총14명이다. 접수는 이메일(gongdan@igd.or.kr)과 해당 시설 사무실에서 신청하면 된다.

기타 자세한 사항은 공단 경영혁신팀(☎02-2045-7723) 또는 각 시설별 CS리더에게 문의하면 된다.