-상담위원 정예화와 상담시간은 주민 편한 시간으로

강동구(구청장 신동우)는 지난 3월부터 시작한 「부동산거래 민원상담창구」 운영에 있어 전문성 및 민원 편의성 확보를 위해 운영 기틀을 일부 수정한다고 밝혔다.

구에 따르면 그동안의 운영 성과를 바탕으로 도출된 문제점을 보완키 위해 수정한 부분을 오는 10월부터 적용하기로 한 것이다.

먼저 질적인 측면에서, 상담을 주도하는 상담위원의 전문성을 높이기 위해 기존에 위촉된 위원 20명을 16명으로 정예화 시켰다. 구는 지난 3월 운영 창구를 개설하면서 지역 내 부동산중개업자를 중심으로 학식과 경험이 풍부한 사람을 한국(대한)공인중개사협회 등의 단체로부터 추천받아 상담위원 20명을 위촉한 바 있으며, 그동안 실제 방문 및 전화 상담자들을 대상으로 상담 내용에 관한 만족도 등을 조사해 이번 위원 재선정에 반영했다.

또한 구는 상담위원 정예화와 함께 기존의 운영 시간(10시30분~ 오후3시30분)을 오후 2시부터 5시로 변경했다. 이는 기존 상담시간에 중식시간이 포함돼 있어 상담의 흐름이 중단되는 문제점이 제기된 데 따른 것이다.

아울러 그동안의 운영 성과를 분석한 결과 상담건수는 7월말 기준으로 229건을 기록했다. 민원 유형에 따른 상담내용을 살펴보면 임대차(64건), 세금(47건), 매매(42건), 중개민원(31건), 기타(30건/재산상속, 토지분할, 민사소송, 개발계획, 투자상담 등 포함), 등기(10건), 토지거래(5건) 순으로 나타났다.

실제 상담 사례를 살펴보면 거래금액이 큰 경우가 많아 1회 상담에 평균 30분 이상의 시간이 소요될 정도로 상담내용이 복잡하고, 상담위원의 전문적인 답변을 요하는 내용이 많았다.

권혁자 부동산정보과장은 주민의 재산권