제7기 고객모니터 위촉식 개최!

강동구도시관리공단(이사장 윤한식)은 지난 9일, 제7기 고객모니터 위촉식 및 오리엔테이션을 개최하였다.

고객모니터 위촉장 수여와 고객모니터 운영방법, 추진실적, 활동방법 등에 대한 교육과 더불어, 이사장과 고객모니터간의 대화의 시간이 마련되었다.

제7기 고객모니터는 공단 시설물을 실제로 이용하는 고객, 25명으로 구성되어 있으며, 2011년 2월부터 11월까지 10개월간, 주거지주차를 비롯해 공영주차장, 온조체육관, 일자산체육관, 구민회관, 해공골프장, 구민생활관, 성내도서관, 해공도서관, 강일도서관, 암사도서관 등의 시설물에 대한 모니터를 실시하게 된다.

고객모니터제도는 고객의 소리를 바로 듣고, 고객의 의견을 적극 반영하여 보다 나은 서비스를 고객에게 제공하기 위해, 2005년도부터 도입하였고 있으며, 지난 6년간 182명의 고객모니터가 활발한 활동을 펼쳤다.

공단은 고객모니터로부터 접수된 다양한 의견들을 분석하고 고객의 입장을 최대한 고려함으로써, 시설물 관리와 운영에 적극 반영하였다는 평을 받고 있다.

윤한식 이사장은 “공단의 가족이 되어주셔서 진심으로 감사한다. 고객모니터를 통해 불편사항을 체계적으로 개선해 고객이 시설을 보다 편안하게 만족스럽게 이용할 수 있도록 할 것이다. 앞으로도 고객의 소리의 더욱 귀 기울이는 공단이 되도록 하겠다.”라고 밝혔다.