송파구(구청장 서강석)는 구랍12월 20일, 외교부와 함께 여권 민원 서비스 개선을 위한 간담회를 송파구청 여권민원실에서 개최했다고 밝혔다. 이번 간담회는 여권 발급과 관련한 주민 편의를 높이고 민원 처리 과정의 효율성을 강화하기 위한 목적으로 마련되었다.

간담회에는 외교부 여권과 관계자, 송파구청 여권 민원 담당 공무원 등이 참석하여 현재 여권 발급 서비스의 운영 현황과 민원 처리 과정에서의 주요 애로사항이 심도 있게 논의되었다. 특히, 여권 발급 신청자의 대기 시간을 줄이고, 온라인과 오프라인 서비스를 더욱 유기적으로 연계하여 민원인의 편리성을 증진시키는 방안에 대한 의견이 활발히 교환되었다.

간담회에서 구체적으로 ■ 여권 발급 시스템 개선 ■ 여권 업무 제도적 문제점 및 개선과제 논의 ■ 여권사무 대행기관 애로사항 청취 및 건의 ■ 외교부와 송파구 간의 실시간 정보 공유 체계 구축 등이 논의되었다. 또한, 외교부는 여권 발급 실적이 우수한 상위 지자체에 대해 인센티브를 부여하는 방안을 검토하겠다고 밝혔다. 이를 통해 각 지자체가 여권 민원 서비스 품질 향상을 위해 더욱 적극적으로 노력할 수 있도록 동기를 부여할 계획이다.

서강석 송파구청장은 “여권 발급 서비스는 많은 주민이 이용하는 중요한 행정 서비스로, 신속하고 정확한 처리가 무엇보다 중요하다”며 “이번 간담회를 통해 주민 만족도를 높일 수 있는 실질적인 개선 방안을 마련하고, 이를 지속적으로 발전시켜 나가겠다”고 말했다. 이어 그는 “외교부와의 긴밀한 협력을 통해 송파구가 전국에서 가장 우수한 여권 민원 서비스를 제공하는 선도 지역으로 자리매김하도록 최선을 다하겠다”고 강조했다.

한편, 송파구는 여권 발급 업무가 주민 생활과 직결된 만큼, 앞으로도 주민 의견을 적극 수렴하고 서비스 품질 향상을 위한 다양한 노력을 기울일 방침이다. 또한, 간담회에서 논의된 사항들을 실무에 신속히 반영해 주민 체감형 행정을 실현할 계획이다.