송파구(구청장 서강석)는 11월 5일, 7일 2회에 걸쳐 송파구청 「더라운지 세미나실」에서 주정차 위반차량 현장 단속직원과 전화상담 직원을 대상으로 “주차단속원 힐링 프로그램”을 운영했다.

이번 프로그램은 주차단속 현장 및 전화상담 업무에서 심리적 정서적 트라우마를 겪는 주차단속원 및 직원 40명의 민원대응 능력을 강화하고, 멘탈 관리 및 스트레스 해소를 통해 구민들에게 보다 친절하고 적극적인 민원행정을 구현하려는 취지에서 진행됐다.

이번 힐링 프로그램은 플라워(생화)케이크 만들기로 먼저 예쁜 색감의 꽃을 만지면서 나만의 방식으로 재미있게 꽃 장식 작업을 통한 힐링시간을 갖고, 다음으로 원형 깍지를 이용한 짤주머니 및 스페출라 작업을 통해 케이크를 만든 후 꽃 장식을 올려 완성했다. 실습수업을 통해 잠시나마 꽃도 보고 베이킹을 하며 어지러운 생각들을 비워내고 온전히 집중하며 쉼과 마음을 치유하며 동료와 소통과 공감대를 형성할 수 있었다.

송파구청장은 “악성민원 응대로 스트레스와 우울감이 많았을 주차단속원들이 힐링프로그램을 통해 정신적 스트레스 극복과 육체적, 심리적 안정에 도움이 되었기를 바란다”며 “이런 프로그램 운영에 대한 혜택이 결국은 구민에게로 돌아가 우리 송파구가 보다 살기좋고 행복한 지속 가능한 도시가 될 수 있는 토대가 될 것” 이라고 의욕과 기대감을 전했다.

송파구는 주정차 단속반 직원과 불법주차 관련 악성민원과의 갈등 및 스트레스 상황에 직면할 경우를 대비해 맞춤형 대응능력 강화 교육과 치유를 위한 힐링 교육을 지속적으로 운영해 나갈 계획이라고 밝혔다.