-서울지방병무청

‘동원훈련연기~ 난 몰라!’공연

서울지방병무청(청장 정종훈)은 지난 14일 강당에서 친절연구회 주관으로 불친절사례 역할연기 「동원훈련연기~, 난 몰라」 공연을 전 직원에게 선보였다.

이번 불친절 역할연기 시나리오는 동원훈련 연기과정에서 나타나는 민원사례로 동원훈련일 바로 전에 연기를 요청하는 조급해 민원인의 전화로 시작되어, 나몰라․나대장의 불친절한 민원응대로 민원인과의 갈등이 최고점에 이르렀을 때 나친절이 등장하여 슬기롭게 민원을 해결해 가는 과정을 현실적으로 작성 하였다.

서울지방병무청 친절연구회는 이번 불친절 역할연기를 통해 전 직원이 고객의 입장이 되어 고객과의 접점을 찾을 수 있는 민원응대 노하우를 찾아내고 친절마인드 함양을 통해 고객에게 양질의 서비스를 제공할 수 있는 좋은 기회의 장이 되었다고 하였다.