박명현 서울시립대 초빙교수

국무총리실 초청 워크샵 특강

후학을 양성하고 있는 이론과 실무을 겸비한 박명현 서울시립대초빙교수는 국무총리실 사회위험․갈등관리실에서 주최한 총리실 및 정부부처 갈등관리 담당과장을 대상으로 국립중앙박물관 교육관 강의실에서 “청계천 복원사업 갈등관리 사례”라는 주제로 갈등관리워크숍에 참석 부처 담당자를 대상으로 갈등관리 선진화 방안 모색 관련 강의를 지난 18일 가졌다.

갈등관리워크숍에서 15부 2처 18청 3위원회 담당 과장급 공무원들이 참석한 가운데  박명현교수는 청계천 복원과정에서 도출되었던 상인들과의 갈등을 온몸으로 부딪치며 대화하고 협상을 진두지휘하던 경험을 소개하면서, 박 교수는 국가적인 주요 국책사업 과정에서 발생하는 갈등을 합리적으로 해결해야할 숙제를 안고 있는 정부부처 담당공무원들에게 사회적 갈등의 원인과 이에 대한 효과적이고 합리적인 해결방안을 제시했다.

박교수는 갈등관리의 해답으로 ‘원칙과 신뢰’를 들었다. 그 당시 상인들도 인정하는 서울시의 가장 명확한 비법은 바로 “청계천을 복원할 것이란 확고한 원칙 준수와 대책을 끝까지 협의해 상인들의 생계를 책임지겠다는 직접적 신뢰감 주기”였다.

특히 박교수는 ‘청계천 갈등과 협상의 법칙’이라는 저서를 통해 “가장 큰 난관은 상인들의 반대였다. 차량시위·삭발·집회 등이 끊임없이 이어졌고, 몇 명 상인들은 가스통을 짊어지고 청계고가에서 뛰어내리겠다며 서울시를 위협하기도 했다. 이에 청계천복원추진본부의 상인대책팀 공무원 5명은 상인들의 온갖 욕설과 멱살잡이를 당해야 했고, 이들은 그럼에도 불구하고 매일 상인들을 찾아가 설득에 설득을 거듭했다.” 고 기록하고 있다. 상인들도 “공무원들이 하루에도 몇 번씩 우리를 찾아오지 않았다면 그들에게서 신뢰감을 얻지 못했을 것이다”고 말한다.

<저작권자©구민신문. 무단전재-재배포금지> 2008-04-24 22:00 송고