강동구도시관리公, 현장미소 살리기에 올인

현장이 답이다! 고객의 미소를 살리기 위한 행복공단 만들기에 강동구도시관리공단(이사장 박덕수)이 두팔을 걷어 붙였다.

도시관리공단의 존재이유는 구민 편의증진을 위한 행복서비스 제공이다. 지자체 시설에서 불친절한 현장근무자 혹은 공익근무요원으로 인한 사회적 물의를 우리는 언론에서 자주 접하고 있다.

고객을 위한 무한변화의 시작! 그것은 현장이다. 도시관리공단은 지난 8월 현장의 미소를 살리기 위해 과감한 베팅을 진행하였다. 현장근무자 표준교육과정 신설, 공익근무요원 관리방향 전환이 그것이다.

주차장, 데스크 등 현장에서 직접 고객을 상대하는 최접점 근로자에 대해 채용 시 맞춤형 표준교육을 통한 서비스 마인드 강화에 주력할 예정이며, 정규직원을 능가하는 교육지원은 현장의 미소를 반드시 살리겠다는 공단의 의지이다.

공익근무요원 복무자세 전환방안으로 공익의 소리(VOP) 제도운영, 공익리턴&인턴쉽, 모범공익 채용시 우대, 우수공익 전문화교육 등 소속감 증진 및 근무자세 확립을 위한 상상 이상의 초강수를 띄운다.

공단 관계자는 “이래도 바뀌지 않을까요? 때우기식 자세를 벗어나 배우기식 나누기식 자세로 변화하기 위해 공단이 가진 모든 방안을 시도할 것입니다. "라고 밝혔다.