[구민신문 권경호 기자]강동구도시관리공단(이사장 박덕수)은 산업통상자원부 국가기술표준원 인증기관인 한국서비스진흥협로부터 한국서비스품질우수기업(SQ) 인증을 7년 연속 재인증 받는 쾌거를 이뤘다.

공단은 이번 인증을 통해 2008년부터 현재까지 ‘한국서비스품질 우수기업인증(SQ: Service Quality)’을 유지하는 등 고객중심경영 모범기업으로 탁월한 품질경영성과를 인정받았다.

한국서비스품질 우수기업 인증제도는 서비스 전반적인 정책과 품질 및 성과가 탁월한 기업을 대상으로 서류심사, 현장평가, 고객만족도 평가의 총 3단계의 엄격한 심사를 거쳐 해당 기업의 서비스품질을 평가하는 인증제도이다.

이번 인증평가는 기업의 경영철학과 리더십, 서비스품질 경영전략, 고객정보시스템, 고객접점 서비스 운영관리 등 총 14개 평가항목으로 공단은 평가 전반에서 높은 점수로 품질 경영 우수성을 인정받았다.

박덕수 이사장은 “앞으로도 CS인프라 구축 및 실천력 강화, 고도화된 서비스 품질경영 문화 정착, 고객맞춤형 서비스 제공 등을 통하여 고객만족을 실천해나가는 우수 공기업이 되겠다”고 밝혔다.