고객만족향상을 위한 상생경영회의

강동구도시관리공단(이사장 윤한식)은 지난 5일 협력업체 대표, 고객모니터와「상생경영회의」를 개최하였다.

현실적인 고객만족 실행방안을 마련하자는 윤한식 이사장의 건의로 2009년도부터 실시되고 있다.

공단의 고객만족경영 추진사항을 보고하고 협력업체와 고객모니터의 건의사항을 청취하는 시간을 마련하였다. 이사장, 팀장, 담당직원과 온조대왕문화체육관 셔틀버스 대표를 비롯한 협력업체 총9명, 2011년도 고객모니터 13명이 참석한 가운데 진행되었다.

직원들의 친절한 일처리에 대한 감사, 일자산제2체육관 샤워시설 마련, 암사도서관 휴게공간 필요 등 다양한 의견이 많이 개진되었다.

상생경영회의를 통해 나온 의견을 적극적으로 수렴하여 공단의 경영개선활동에 반영한다고 밝혔다.

공단은 2010년도에는 2차례 상생경영회의를 개최하여, 공단소식지(강동예다움) 및 지역신문에 광고를 게재하였고, 홍보물 및 홍보배너 제작, 체육관 내 상행위 금지 문구 부착, 구민회관 자전거 거치대 설치 등 개선활동을 펼쳤다.

협력업체와 고객모니터와의 유기적 관계를 구축하고 새로운 커뮤니케이션 통로를 마련하였고, 공단사업에 직접 반영하여 윤리적 기업이미지가 제고 될 것으로 보여진다.