강동구도시관리공단,회원관리프로그램 새롭게 단장

강동구도시관리공단(이사장 윤한식)은 문화체육시설 회원관리프로그램을 새롭게 구축했다고 밝혔다.

기존 프로그램으로 인해 발생하던 문제점을 개선하고, 회원관리 업무의 효율성향상 및 고객들의 편의를 도모하고자 실시하게 된 것.

공단은 지난 6월부터 회원관리프로그램 TFT를 운영하여, 공단 실정에 맞는 회원관리프로그램 구축을 위해 노력해왔다.

현재, 온조대왕문화체육관과 구민회관에서 새롭게 도입된 회원관리프로그램을 통해 회원접수를 받고 있다. 10월부터는 온라인 수강신청이 가능하여, 고객들은 기존 선착순 방문접수의 불편함에서 벗어나, 시간과 장소에 상관없이 편리하게 수강신청을 할 수 있게 되었다. 오는 11월 말까지 공단의 모든 문화체육시설(총11개)에 구축 완료할 예정이다.

회원관리시스템 도입으로, 보다 정확하고 신속한 업무지원 시스템을 갖춰 내부고객 만족도 향상 효과와 더불어 온라인 시스템을 통한 회원접수, 수강신청, 대관신청, 원스톱결제 등을 고객에게 제공함으로써 외부고객 만족도를 극대화할 수 있게 되었다.

윤한식 이사장은 “이번 문화체육 회원관리 프로그램 재구축으로 고객에게 편의를 도모할 수 있게 되었다. 공단을 이용하는 모든 고객들이 감동할 때까지 고객만족서비스 향상에 주력하겠다.”고 말했다.