고객불만 제로, 결의를 다지다

- 강동구공단, 2011 고객불만 종합분석으로 고객만족 향상 보고회 가져 -

강동구도시관리공단(이사장 윤한식)은 지난 21일, 해공도서관 다목적홀에서 공단 사업장별 CS리더가 참여한 가운데 ‘2011 고객불만 종합분석을 통한 고객만족 향상계획’이란 주제로, 보고회를 실시했다고 밝혔다.

이번 보고회는 2011년도 고객불만이 파악되는 고객의 소리, 고객모니터 보고 등의 불만의 종합분석을 통해 2012년도 고객만족 향상 방안을 발표하는 자리였다. 월별, 계절별, 연도별로 체계적인 분석을 통해 고객만족 향상 방안을 마련함으로써 참석한 직원 모두 고객불만 제로를 위한 결의를 다졌다.

강동구도시관리공단 이사장(윤한식)은 “고객의 작은 소리에도 귀 기울여 고객불만 제로를 목표로 지속적인 노력을 기울일 것”이라고 전했다. 강동구 공단은 고객만족을 위해 노력한 결과, 2011 자치구 경영평가 2년연속 최우수공기업의 성과를 거두는 영광을 안았다.